No llego completo mi pedido

Solo llego 1 polar de los dos cancelados y en la pagina sale que se recibio, llevo mas de 1 semana en contacto pero ninguna respuesta. El paquete se recibió en buen estado, sin rasgaduras pero con un sellado muy simple y fácil de abrir como lo evidencian las fotografías que le envío. No requiero de devolución de dinero, sino simplemente el producto que compre. El que falta, ColumbiaPolar Mujer Glacial IV 1/2 Zip Azul ColumbiaTalla Poleras / Abrigos: M | Color: Azul Sku: CO591ATYNHRPCL-7932775De no encontrarse disponible, aceptaría algún tipo de devolución o cupón para comprar otro producto. No había tenido ningún tipo de Mala experiencia con uds. espero seguir confiando en su empresa y que esto sea solo un error o problema de logística. de antemano nuevamente gracias por su tiempo y deferencia.