Despacho

Buenas tardes, hice una compra por la página de Dafiti, vinierón a mi casa a dejarlo y en ese momento no habia nadie en el domicilio. He llamado al call center y es imposible comunicarse ya que al ingresar el número del pedido me dice que este es incorrecto, envié un mail y aún no responden, por la página no se logra ver el estado del pedido; mi pregunta es que debo hacer o donde puedo ir para recuperar mi compra??. Si alguien ve este mensaje y me puede ayudar se lo agradeceria. gracias.