Devolucion de mi dinero

Compré con dos tarjetas distintas ,me mandaron productos diferentes y un par de zapatillas chinas de muy mala calidad hasta la caja es rara, comparando precio y producto no tengo en mi pagina reclamos.cl/empresa/dafiti">Dafiti la opcion cambio o devolución.Si no recibo una respuesta y los dichosos códigos llenaré una planilla de reclamos en el sernac y iré si es necesario ya que tengo tiempo ,pero es insólito!!! Deberían tener más control de sus proveedores ,tienen muy mal servicio y no es casualidad que dos pedidos a diferentes tiendas tengan mal resultado y ser tan engorroso el trámite de cambio.