Devolución dinero pendiente

Buenas tardes:Escribo para consultar sobre devolución pendiente de dinero.El día 07/10/2020 realice una compra por 2 productos, los cuales envié devuelta a sucursal dafiti porque me quedaron grandes. Con 1 de los productos pude realizar el cambio por producto, pero con el segundo (botines) no me dió la opción ya que la página mencionaba que no había otra talla disponible, por lo que solicité la devolución del dinero. Desde la fecha de recepción de los productos (22/10/20) me han enviado en 2 oportunidades SMS mencionando que confirme los datos de cuenta porque no se ha podido efectuar la devolución. A la fecha no cuento con el depósito correspondiente, por lo que espero respuesta al respecto para su devolución o en su defecto pueda ser cambiado por otro producto.Quedo atenta a respuesta. Muchas gracias.