Devolución de dinero

Realicé una compra el 24 de Mayo, después de haber llegado el pedido solicité la devolución de dinero por un producto que me quedó grande (un chiporro haka honu). Lo envié devuelta, me llegó el correo notificando de que había sido recibido el producto y que en 10 dias hábiles harian la devolución del dinero. lamentablemente hasta la fecha no lo han hecho, he tratado de comunicarme telefónicamente pero es imposible, la línea siempre está ocupada.Me parece pésimo esperar tanto, y con esta Mala experiencia pierden otro cliente.