Pedido que no llega

Compre el día 4 de junio dos pares de zapatillas, una para niña y otra para una adolescente, el día 14 de junio me llega el pedido incompleto solo el par para niña, me dijeron que debía esperar! Al pasar los días comienzo a preguntar a través del messeger que pasaba con mi pedido que aun no me llega, el cual me responden que llegara hantes del 21 de junio! Hoy estamos a 22 de junio y aun no me llega nada! Llamo al call center y nada es imposible comunicarse siempre tienen una cola de 75, 76 llamadas en espera!Nadie me. Manda una respuesta formal un correo algo! siento que debo mendigar por lo que pagué! No pedí fiado! Cuesta ganarse las lucas para que te pasen estas cosas! Necesitaba urgente las zapatillas para mi hija!Cero respeto al cliente!Ojala puedan solucionar mi problema!