No me a llegado

Quiero hacer un reclamo,ya que en los días de ciber day compré unas botas en dafiti.com y se me descontó el dinero y me llegó un numero de pedido realizado con éxito,pero de ahí no me llegó ningún correo ni nada,solo una fecha estimada de entrega en la misma esa página,ahora esa fecha ya se cumplió y llamo a Dafiti atención clientes para saber que pasa y contesta una operadora diciendo que marquen opción que necesitan ,luego espero por alrededor de más de media hora y luego cortan...Ya no se a quién recurrir para que me den una razón y que pasa con mi compra ...espero sea leído este reclamo y puedan ayudarmeAdjunto pantallazo de la compra