Compra con tarjeta clonada

Hace un tiempo revisando el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito empresa, me percate de un cargo en dafiti por mas de 400.000 mil pesos pagados en cuotas, el problema es que el banco generalmente envié una notificación de compra o bien una alerta cuando el monto supera cierta cantidad de dinero. Esto no paso, y cuando me percate del monto ya no se podía reclamar como fraude, Intente investigar en Dafiti siguiendo el monto de la compra,, y no me dieron ninguna respuesta, una voluntad horrorosa. Pesimos osea nisiquiera podemos averiguar quien compro. Ni como lo hizo ya que las compras en linea o telefonica no tienen ninguna seguridad,