Devolucion de dinero

Mi reclamo es debido a que solicite la devolucion de dinero de un producto el cual compre y no se gestiono la compra, me indican que tienen plazo hasta el 08 de febrero para hacer la devolucion, cuando la compra de hizo el 08 de enero, estoy totalmente decepcionada con el servicio de daffiti, por lo que solicito mi dinero lo antes posible, no puede ser que se demoren tanto en devolver el dinero ageno, por favor espero una pronta respuesta si no tendre que acudir a sernac.Mi.nombre es Nieves Soto Soto, rut 18.653.xxx-xNumero de pedido 282767148.Espero una solucion dentro de estos dias ya que tampoco es una gran dinero el que deben devolver.