Devolcuion de dinero, cambio

En la pagina permite cambio o devolucion pero nunca funciona, en los telefonos nadie contesta o da respuestas validas , solo una grabacion, que no dice nada.Fui a la oficina y lo unico que me dijeron es hagalo en la pagina lo cual no resulto (el cambio de fecha y destino) siendo que intente por 4 meses seguidos con cada dia y siempre la misma respuesta (no hay asientos para ese destino, lo que me parece rarisimo, ya que en la pagina haciendo una nueva compra si hay disponibilidad) .Son una empresa que nunca da la cara.