Compras no autorizadas

Me aparece una compra en el banco Colpatria con mi tarjeta de crédito mastercard que nunca he solicitado o autorizado. En el banco aparece la compra en despegar, pero en despegar aparentemente no aparece la compra o reserva con mi tarjeta de credito 5470 ---- ---- 3685 (la tarjeta ya está bloqueada) o a mi nombre o con mi documento de identidad. Entonces que está pasando?. si haciendo sus averiguaciones les apareceregistrada a mi nombre, por favor anular la compra o reserva por que se trata de un fraude.