Cambio de nombre en el pasaje

Hola soy de iquique, necesito cambiar un nombre de un pasaje para no perder un pasaje a Argentina de 300.000 no sabemos qué hacer he llamado y el call center no da un ejecutivo de iquique no puedo hacer nada ya que están en Santiago, la persona que tenía el nombre del pasaje es mi pareja y falleció uno de sus nietos y se tuvo que ir a Argentina tenemos pruebas de compra de pasajes en bus pero los papeles del fallecimiento aún no pueden mandarlos ya que esto fue reciente, no queremos Cambio de horario ni devolución si no Cambio de nombre para poder viajar y no perder el dinero, podrían contactarme a través de gmail [email protected] o al número 59849271 porfavor lo sugiero a la brevedad que esto acaba de pasar y estamos a dos dias del viaje