Autor:

🙁 Aun Nada

12 Mayo, 2016 - 12:42
Reclame al Sernac, realizaron la misma consulta que realice yo a Despegar, luego Despegar respondió lo mismo que me indicaron a mí, que debo pagar un pasaje nuevo y con eso Sernac cerró el caso.
Reclame por el cierre del caso al Sernac, y me indican que es todo lo que pueden hacer, solo consultar y no pueden mediar, analizar o generar acercamiento alguno, me indican que ponga una denuncia en el Juzgado de Policía Local, que es lo que pienso hacer ahora...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Renca, Chile
  • 06, Mayo 2016
  • Número: 376694

Despegar.com

Corrección de nombre

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Adquirí pasajes para un viaje a Lima ida y vuelta con mi familia, cometí un error al ingresar los datos de mi hijo de 8 años, quiero arreglar los datos, pero se niegan a modificar mi pasaje ya pagado y quieren obligarme a comprar un nuevo pasaje a un valor distinto al que ya pague inicialmente. No estoy solicitando un pasaje nuevo, modificación en los pasajeros o el vuelo, solo corregir el que ya tengo reservado, el cual compre en el momento que elegí por el precio, no creo correcto pagar un nuevo pasaje al precio que ellos quieran ,sin poder elegir como consumidor.Desde Despegar me indican que son políticas de la aerolínea el comprar el pasaje nuevo, pero he llamado a Sky, ademas de ir personalmente a sus oficinas y me indican que el pasaje es en estos momentos es responsabilidad de Despegar y ellos son los que pueden modificarlo, pues aun no lo tienen en sus sistemas.Creo que es un claro abuso el no respetar el valor y obligarme a comprar un pasaje nuevo, si, como insisto, no es ningún cambio, solo una Corrección en los datos en un pasaje ya pagado.
Autor: S.S.
Publicado el Viernes, Mayo 6, 2016 - 17:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - cancelacion de vuelo sin previo aviso quedando a la deriva en el aeropuerto de Puerto Mont

No Resuelto No Resuelto. De despegar.com reconocieron el error y que efectivamente no se nos informo de los cambios de vuelo, quedaron de darnos una respuesta dentro de 7 días hábiles, hasta ahora no se ha resuelto nada y tampoco hemos recibido ningún reembolso.

Se solicito el reembolso de $122.444 por los dos pasajes de reemplazo adquiridos en LATAM; la devolución del monto pagado por el vuelo original de JetSMART que no pudimos utilizar debido al adelanto no informado; el reembolso de cualquier otro gasto razonable y una compensación adecuada por la falta de notificación y asistencia, la imposibilidad de abordar y el hecho de permanecer y dormir durante toda la noche en el aeropuerto.
solicitud numero 206972863974 por despega.com

🙁 Despegar.com - Nota de crédito no procesada.

No Resuelto No Resuelto. Resuelvanlo a la brevedad. Una sinvergüenzura quedarse con plata que quedaron en devolver.
León Alcaide. Sino al SERNAC.
+56981785454
[email protected]

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos