No confirmacion de cambio fecha de hotel

Mala gestion al efectuar un cambio en la reserva del hotel efectuada casi con un mes de antelacion al viaje me deshice llamando todos los dias y las persona del call center lo unico que saben decir es le estamos verificando la informacion y te dejan esperando como 20 minutos despues te dicen ingresamos su solicitud en calidad de prioritario o sea una respuesta pronta y pasan los dias las semanas y no hay respuesta ya mañana tengo mis pasajes y esta super empresa internacional que sale a cada rato en television no es capaz de responder via mail o telefonica si me autorizaron el cambio de fecha esta empresa sinceramente vale callampa cero ayuda a sus clientes una verguenza abusan de la gente mas encima el numero del call center ni siquiera es gratuita se pasaron una empresa de *****a penca penca ojala se vayan a la quiebra