Sin reserva y con 2/3 del cobro hecho

Hace 3 días compre un paquete que cancele con una tarjeta que no me percaté en ese momento no contaba con cupo total para descontarse los $ 1.451.916.- pesos y se descontó Solo $941.616.- pesos del total y aún sigo esperando sin reserva del saldo que he pedido se lo descuenten de la misma tarjeta que ahora si mantiene el cupo o bien, hagan reverso del dinero y me cobren paquete de otra tarjeta. He llamado innumerables veces solicitando me den solución de pagarse saldo o bien revertir y cancelarse con otra tarjeta y no responden, sigo esperando, pierdo tiempo y me acerco a la fecha sin reservas y ellos mantienen retenido mi dinero.El medio de comunicación es pésimo y nadie te responde más que las miles telefonistas que solo están para decir en 24 hrs tendrá una respuesta y pasan 24, 42, 70 horas y solo siguen sumando respuestas de 24 horas más.Exijo una respuesta para dar solución, revertir montos o bien tan simple como que atiendan mi solicitud y se cancelen saldo y me entreguen reservas.