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🙁 No Han Realizado Ninguna Reparación Al Daño De Tiempo Y Económico Sufrido Hace 120 Días ( 14/10/2017)

14 Febrero, 2018 - 22:17
Me gustaría dejar en claro, que el contacto ( preguntar si ya ha solucionado el problema uno) que toman las empresas causantes de molestias de tiempo y económicas no significa por ningún motivo el problema resuelto o compensado al daño inicial. La empresa no me ha preguntado cuanto dinero tuve que reembolsar por cambio de itinerario por concepto de :Hoteles - Comida y Desplazamientos. Con la finalidad de aminorar el mal trato que se me dio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 30, Enero 2018
  • Número: 477340

Despegar.com

Cambio de vuelo

SEÑORES despegar

PRESENTE


El día 14/10/2017 viajamos junto a mi esposa a Bogota para seguir el día 16/10 continuar hacia New York y ese mismo día, en Vuelo interno hacia Portland Maine a un concierto de Música. Pero al llegar y después de hacer el Check In en Hotel de Bogota, al ingresar en correo personal, me encuentro con comunicación arbitrariamente de Cambio de Vuelo hacia New York, lo que ocasionaba que perdíamos el Vuelo interno hacia Portlan y también el recital en esa ciudad. Al responder esa comunicación, hubo una respuesta de un contestador automático de que en 48 horas se comunicarían conmigo. Comenzamos una búsqueda de local de Despegar y posteriormente de Latam, linea Aérea que nos movilizaba. Localizamos en un Mall un local de Latam, allí nos prestaron un teléfono para llamar a Call Center ya que ellos no abordaban problemas de Cambio de itinerario. Se realizo una llamada de 3 horas, donde finalmente les plantee de viajar el, día domingo, es decir al otro día, para alcanzar a llegar a New York a Vuelo interno. Finalmente viajamos el día domingo y tuvimos que pagar el día de hospedaje en hotel de Bogota a pesar de no haber alojado ese día, también tuvimos que pagar alojamiento en New York, esperando salida interna. Este reclamos se planteo en N° de Reclamo anterior 473616 donde se comunico despegar, para preguntar si habíamos solucionado el tema. por favor esto ocurrió hace tres meses o piensan que todavía estamos en Bogota esperando respuesta a vuelo. Y donde la solución fue dada por mi gestión con el consiguiente desembolso económico de hoteles y otros. Me pregunto a que se debe el Cambio de Vuelo 48 horas antes, cuando la adquisición de los pasajes fue realizada con cerca de 60 días de anticipación de mi parte. lamentablemente lo único que me queda por suponer es que revenden los pasajes más caros a personas que desean viajar con dos días de anticipación y botan en fecha a otros viajeros como Yo en este caso, y donde los organismos encargados de fiscalizar no lo hacen, por una lógica económica, donde el rubro mueve millones de dolares.
Autor: M.V.
Publicado el Martes, Enero 30, 2018 - 22:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

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🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

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🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

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No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

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🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.