- Ñuñoa, Chile
- 30, Enero 2018
- Número: 477340
El día 14/10/2017 viajamos junto a mi esposa a Bogota para seguir el día 16/10 continuar hacia New York y ese mismo día, en Vuelo interno hacia Portland Maine a un concierto de Música. Pero al llegar y después de hacer el Check In en Hotel de Bogota, al ingresar en correo personal, me encuentro con comunicación arbitrariamente de Cambio de Vuelo hacia New York, lo que ocasionaba que perdíamos el Vuelo interno hacia Portlan y también el recital en esa ciudad. Al responder esa comunicación, hubo una respuesta de un contestador automático de que en 48 horas se comunicarían conmigo. Comenzamos una búsqueda de local de Despegar y posteriormente de Latam, linea Aérea que nos movilizaba. Localizamos en un Mall un local de Latam, allí nos prestaron un teléfono para llamar a Call Center ya que ellos no abordaban problemas de Cambio de itinerario. Se realizo una llamada de 3 horas, donde finalmente les plantee de viajar el, día domingo, es decir al otro día, para alcanzar a llegar a New York a Vuelo interno. Finalmente viajamos el día domingo y tuvimos que pagar el día de hospedaje en hotel de Bogota a pesar de no haber alojado ese día, también tuvimos que pagar alojamiento en New York, esperando salida interna. Este reclamos se planteo en N° de Reclamo anterior 473616 donde se comunico despegar, para preguntar si habíamos solucionado el tema. por favor esto ocurrió hace tres meses o piensan que todavía estamos en Bogota esperando respuesta a vuelo. Y donde la solución fue dada por mi gestión con el consiguiente desembolso económico de hoteles y otros. Me pregunto a que se debe el Cambio de Vuelo 48 horas antes, cuando la adquisición de los pasajes fue realizada con cerca de 60 días de anticipación de mi parte. lamentablemente lo único que me queda por suponer es que revenden los pasajes más caros a personas que desean viajar con dos días de anticipación y botan en fecha a otros viajeros como Yo en este caso, y donde los organismos encargados de fiscalizar no lo hacen, por una lógica económica, donde el rubro mueve millones de dolares.
Autor: M.V.