Despegar.com
21 Julio, 2018 - 08:32
Hola Jose, ¡gracias por escribirnos!

Brindando respuesta a la consulta realizada por tu reserva 18247331101, te informamos que el cambio ya se efectuó de manera exitosa, realizando el respectivo envió de los comprobantes a tu casilla de e-mail por la modificación solicitada de tu parte.

Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, agradecemos amablemente la información brindada ya que son este tipo de acciones las que nos permiten mejorar para brindar un servicio sobresaliente y no se vuelvan a presentar este tipo de situaciones.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,

Equipo de Despegar.com
Autor:

Cambio Realizado

21 Julio, 2018 - 09:13
Estimados el cambio se realizó gracias a mi propia gestión. Favor les solicito que evalúen cambiar las condiciones de compra, cuando se realice un cambio de fecha de reserva de pasajes , ya que no todos disponen como medio de pago una tarjeta de crédito, el servicio prestado es deficiente y precario. Seguiré comprando pasajes directo a través de aerolíneas, para evitar estos inconvenientes .
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 20, Julio 2018
  • Número: 513480

Despegar.com

Cambio de fecha de reserva 18247331101

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Reserva 18247331101, la cual fue pagada con tarjeta de débito, ahora para realizar Cambio de Fecha me exigen que debe ser cancelada con tarjeta de crédito, la cual no dispongo por un valor de $130.280 con Fecha 20 de Julio, asignando una nueva Fecha de viaje 25 de Septiembre Santiago - Bogota - Cututa y un regreso día 11 de octubre. Ejecutiva Yuli Martín me indica que por política de empresa solo el medio de pago asociado para este Cambio es a través de tarjeta de crédito. Utilizando plataforma actual de sistema bancario, me parece increíble y anecdotico que no pueda realizar compra nueva, con la misma mecánica anterior. Favor dar una respuesta a este reclamo y solución a esta solicitud.
Autor: J.S.
Publicado el Viernes, Julio 20, 2018 - 21:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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