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Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
9 Julio, 2018 - 13:38
Autor:
🙁 No Hay Respuesta A Mi Problema
11 Julio, 2018 - 10:51
Junto con saludar y en la espera de que se encuentren bien, les escribo nuevamente puesto que ya han pasado 48 hrs. Y aún no recibo ninguna respuesta, de que se trata esto? Cuanto más??
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 09, Julio 2018
- Número: 510856
Junto con saludar, informo que realicé la compra de un paquete de Lima a Cusco, con fecha 20 a 25 de Julio, he tenido contacto con el administrador del hotel, pero increiblincreíblemente aún no recibo mis tickets de vuelo, he llamado más de 7 veces a despegar, los agentes me dicen que mi solicitud está en una unidad especial y me han emitido dos escalas de, la última vez que fue hace unos minutos permanecí alrededor de 30 min al Telf para que la respuesta sea nuevamente que debe esperar 72hrs, me emitieron el número de otra escala en la que dicen resolverán mi caso n° SO26610... MI PREGUNTA ES: CUANTO MÁS DEBE ESPERAR UN CLIENTE PARA SER TOMADO CON seriedad? ESTAMOS HABLANDO DE 3 PERSONAS QUE PLANIFICARON SU VACACIONES Y QUE UNA EMPRESA POCO SERÍA HACE burla DE ESTA SITUACIÓN.Para colmo se solicita el nombre o comunicación con alguien que logre resolver esto y resulta que no tienen forma de hacerlo, porque mi situación está siendol manejada por un "dpto especializado", el cual no tienen nombre, número telefónico ni correo electrónico, tampoco cuentan con oficinas físicas ¿QUÉ SE HACE EN ESTOS CASOS?
Autor: S.V.
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