Cancelacion de viaje

realice una compra de 2 pasajes en reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com santiago- sidney australia. el numero de reserva de despegar es 16054005101. la reserva de la aerolinea united airlines corresponde a: ott9eq , el pasaje de ida iniciaba el dia jueves 3 de enero del 2019 a las 21 55 y el retorno era para el 10 de enero del 2019 a las 11:50 hora de sidney. realizada la compra llego un mail de confirmacion de la reserva y la emision de los tickets confirmando la orden. ademas, en la pagina de united estaba confirmada la reserva y podia elegir asientos. llego tambien la boleta electronica de despegar por la compra de los pasajes. el monto del pasaje fue descontado de la tarjeta de credito de bci. . el dia 27 de marzo durante la tarde llego un correo que indicaba que united cancelo el pasaje ya confirmado y emitido..despegar ni united quieren cumplir con su obligacion del art 13 de la ley del consumidor. respetar el precio , las modalidades y condiciones de pago.