Hola Maria Patricia, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a lo conversado. En respuesta a tu solicitud te informamos, que la compañía aérea Iberia nos informa que puedes realizar la selección de asiento extra, a través de la página de la misma con código de reserva correspondiente.
Ten en cuenta que dicha solicitud la debes realizar con una semana antes de la fecha de tu vuelo
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
8 Abril, 2018 - 18:33
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Reina, Chile
- 30, Marzo 2018
- Número: 489220
Compré pasajes desde Santiago a Barcelona, ida y vuelta en página web de despegar.com, con cambio de avión en Madrid tanto de ida como de regreso.Para el tramo Santiago-Madrid busque especialmente viajar por LATAM, lo mismo para el tramo de regreso Madrid-Santiago, porque por un problema de mis piernas debo comprar más espacio entre asientos, opción que me permite LATAM y no me permite IBERIA..Una vez que encontré en la página web de reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com el vuelo que aparecía con el símbolo de LATAM y que no indicaba en ningún lado que se tratara de vuelo operado por IBERIA, procedí a la compra.Recibí mi ticket electrónico por mail y, con sorpresa veo, por primera vez, que el vuelo LATAM es operado por IBERIA tanto de ida como de vuelta, lo que no me permite comprar mayor espacio entre asientos que es lo que necesito.Mi reclamo: me vendieron un producto y me entregaron otro.Exijo una solución al problema.
Autor: M.D.
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