Estimado María Eugenia, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
5 Noviembre, 2018 - 14:52
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Reina, Chile
- 05, Noviembre 2018
- Número: 539097
El día 24 de Octubre realicé una compra de 4 pasajes Montreal - Santiago . Montreal. Después de efectuado el pago, los tickets no me llegaron y me dijeron que la compra había sido anulada,, por causas que no supieron explicar.Yo necesitaba los pasajes, pero me quedé sin cupo en la tarjeta hasta hoy. tuve que recurrir a otra persona para poder comprar los tickets en otra agencia de viajes.Despegar no tiene agencias físicas donde recurrir y su plataforma telefónica es atendida en otros países por personas que no tienen poder resolutivo y no saben dar una explicación. Por lo tanto quisiera que me ayudaran a que Despegar me haga una reversión de $ 2568584 a la brevedad. y además compensarme por los problemas que esta situación me ha provocado. Estoy muy perjudicada con esta situación.Muchas graciasM. Eugenia Rodríguez G. Rut 4775xxx-x teléf. 993373306
Autor: M.R.
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