Hola Ginger, ¡gracias por escribirnos!
En atención a su solicitud SU-715304 , nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
Despegar.com
18 Octubre, 2018 - 18:23
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 18, Octubre 2018
- Número: 535148
Estimados,El dia 30 de septiembre aproveche un precio muy conveniente de pasajes ida y vuelta desde Antofagasta a Santiago con un valor de $ 32208. Al momento de realizar Check-in me encuentro con la sorpresa que debo cancelar una diferencia de 18.082. Para mi sorpresa llamo a despegar.com, precios garantizados!!!. Me informan que debo de mi bolsillo cancelar la diferencia y luego enviarles el comprobante para gestionar el reembolso.ya han pasado 6 dias y otra sorpresa mejor,: "tiene que esperar la resolución que determine SKY, osea, yo tengo que pagar los errores de los engañadores valores que registran en su página.El tema me parece realmente grave, ya que tal vez no sea mucho dinero, pero es mi plata y la necesito.no recomiendo comprar a través del sitio. sólo dan pildoras en el momento, luego llegando al límite de la paciencia te informan sólo debe esperar.,Me parece un gran engaño, perdida de tiempo e inseguridad en comprar los pasajes a través de despegar.com.Los inconvenientes de gestión entre empresa mandante SKY e intermediarios deben ser solucionados por ustedes no el cliente final.Me pregunto esas ofertas que hacen en cyberday al extranjero son totalmente válidas???La manera más segura de comprar es directamente en las aerolineas.
Autor: G.R.
Escribir al autor