Despegar.com
25 Septiembre, 2018 - 10:03
Estimado Ximena,

Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, Despegar.com solo desarrolla su actividad en forma electrónica a través de su sitio www.despegar.com. El modelo de atención al usuario, está definido bajo la característica de auto-gestión, lo cual significa que, por una parte, opera solo en virtud de acciones de los usuarios, entre ellas, el ingreso de todos los datos necesarios para la generación de la solicitud de compra, desde las fechas y destinos, hasta la identificación del proveedor final, los horarios, los medios y modalidad de pago.

Despegar.com no tiene intervención alguna, ni a través de acciones sistemáticas, ni tampoco por acciones humanas en la elección del servicio, así como tampoco en el ingreso de tus datos en la solicitud de reserva.

Por lo anterior, de nuestra parte no podemos ofrecerte asumir los valores que nos informas debiste asumir, dado que nuestra plataforma fue clara al momento de confirmarte las características de tus reservas de hotel y vuelo; esta información fue enviada en correo electrónico el pasado 25/08/2018.

Quedamos a tu entera disposición, para cualquier aclaración o asistencia adicional.

Cordialmente
Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 24, Septiembre 2018
  • Número: 529721

Despegar.com

Publicidad engañosa

SEÑORES despegar

PRESENTE


Tengo tres quejas serias, una irremediable por la cual voy a dar la pelea:1. Compré un paquete para dos personas por 8 días a Lima Elegí un vuelo Sky (ida y vuelta) que salía de Santiago el viernes 14 de septiembre alrededor de la 2 PM.2. Elegí un hotel con una habitación doble con dos camas simples por 8 noches.3, Alquilé un automóvil que después cancelé y Despegar . me reembolsó el costo, sin incidentes.Esta compra la realicé alrededor del 20 de agosto, comprobé que me habían llegado los vouchers a mi mail, pero no los leí hasta dos días antes del viaje. Las quejas:1, Me di cuenta que nos habían puesto en el vuelo de las 6 AM. Eso ya no tenía remedio...2. Al llegar al hotel descubrimos que la habitación que nos reservaron era con una cama "doble". En realidad, era una cama "full" y no de "2 plazas". En el hotel amablemente, nos cambiaron a una habitación con 2 camas singles dos noches después. Semiremediado.3. En el viaje de vuelta al dejar el equipaje descubrimos consternadas QUE EL PASAJE NO INCLUIA MALETAS EN BODEGA!!! tuve que pagar 95 dólares extra, que supongo que Despegar tendrá la decencia de reembolsarme. Supongo que no se ampararán el lo de "la letra chica"......, se imaginan que a alguien con una inteligencia normal se le pueda ocurrir que una empresa tan seria como Despegar pretende ser haga esto? Por este asunto daré la pelea si es necesario
Autor: X.C.
Publicado el Lunes, Septiembre 24, 2018 - 21:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

despegar.com - Cambio de fecha de vuelo

Sernac No Resuelto No Resuelto. Nunca se contactaron conmigo y tuve que ir a la aerolínea quienes si me resolvieron el problema. Despegar son unos estafadores.

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Nada. Solo esperar que los ejecutivos muertos de hambre de despegar hayan disfrutado de mi dinero, pobrecitos, al menos hice una buena obra

Despegar.com - No cumplieron con reserva pagada en MIAMI

Sernac No Resuelto Despegar No Acusa Recibo De Reclamo. Despegar.com no responde no acusa recibo.
Provocó una llegada a destino en Miami realmente infernal. Nadie viaja a EEUU con niño de 6 años y equipaje para 10 días sin reservar un buen alojamiento, pagado con anticipación. Eso provoco Despegar en el hotel ¡no sabían de la reserva!.

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Cri Cri. Generalmente los ladrones y sin verguenzas se hacen los locos en este País, ejemplos tenemos muchos

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Nada Como Siempre. Esto va pa largo, ya asumí la pérdida, pero que Despegar asuma también la suya, voy a gastar solo dos minutos a la semana en mantener vigente este reclamo y si tengo que hacerlo hasta los 80 años lo voy a hacer, no se la van a llevar pelada

despegar.com - No reembolso de dinero

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. La empresa no responde, me comuniqué con ellos vía telefónica y solo recibí mala atención y nulo conocimiento del caso.

Despegar.com - No están cumpliendo con el servicio comprado

Resuelto Resuelto. Luego de llamar varias veces, despegar resolvió el problema. Esperamos no tener más inconvenientes y que todo salga bien con el vuelo.

Despegar.com - No realizan devolución de dinero por vuelos cancelados por línea aérea Copa Airlines

No Resuelto Aún Sin Resolver Y Non Se Registran Avances. Pese a los reiterados reclamos, Despegar indicar que Copa Airlines no ha dado solución al reembolso de los tickets de ambos vuelos, producto de la cancelation por parte de la aerolínea

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Ninguno. La delincuencia sigue aumentando en Chile

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Como Siempre Nada. Al menos cuando digo que todos los empresarios sin ladrones tengo un ejemplo concreto para demostrarlo

despegar.com - No dan boleta ni factura

No Resuelto No Me Dan Factura. No dan factura por el monto total pagado. Que pasa con SII?

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Delito No Resuelto. Con la esperanza que algún día las cosas cambien y tengamos alguien con pantalones en este país que meta a todos los delincuentes tras las rejas que es donde deben estar, me refiero a los empresarios como estos