Hola Claudio, ¡gracias por escribirnos!

En respuesta a tu solicitud y luego de efectuada una exhaustiva verificación te tu caso, de acuerdo a los soportes enviados mediante la solicitud de Queja y Sugerencia, visualizamos que en los mismos se te indica que el vuelo tiene salida el día 26 de Julio desde Puerto Montt con destino a Balmaceda, notificando que el vuelo cuenta con 1 escala adicional al tramo en mención.

Cabe aclarar que al momento de realizar la compra, también se te especifico que el vuelo salia el 26 de Julio con una escala el 27 de Julio para llegar a tu destino Balmaceda. Dicha información fue descrita de forma detallada el día 13 de julio del 2018 al momento de realizar la busqueda del vuelo de interes y al momento de recibir el ticket electrónico para ser presentado en el aeropuerto.

Asimismo, te aclaramos que la ruta nunca fue modificada, la reserva se confirmo de acuerdo a la elección generada al momento de la compra, vuelo el cual opero con normalidad.

En este caso, cualquier gestión que se desee realizar sobre los tickets contratados será bajo las políticas establecidas por la línea aérea.

Agradecemos la atención brindada.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com