Cambio de destinos

El sábado 08711, programamos nuestro viaje para el día 04 de febrero 2019 (Puerto Montt - Santiago) y vuelta (Santiago - Puerto Montt) para fecha 13 de febrero están con mi sorpresa, que incluso habiendo confirmado los datos antes de terminar la operación por mi y mi señora, se encuentren con destinos cambiados. Es decir, 04-02-2019 se tiene Santiago -puerto montt y 13-02-2019 puerto montt - santiago. opuestos a los programados originalmente. además me percaté de este error al ir a Latam para confirmar los asientos del viaje santiago- rio de janeiro y viceversa que utilizaremos y compramos por su misma empresa. La compañía área me remite con reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com para solicitar el cambio, y me comuniqué con la empresa para realizar el cambio, aunque tenga que pagar una penalidad y salir del paso (según lo recomendado por call center), aún considerando que no debiera yo de cancelar más costos por algo que no produjimos mal). Una lástima que, aún cuando el error hubiera sido de nuestra parte, no exista la posibilidad de comprar con cambios y cancelaciones, en todos los vuelos que promocionan (incluso con 6 meses de anticipación). Ruego poder solucionar este problema, más aún cuando los pasajes que cotizo nuevamente con las fechas y destinos solicitados, salen mucho más baratos.