Anulación de devolución en reserva

Compre un paquete en despegar. com por la suma de 1.291.759, al momento de pagar use mi tarjeta visa del banco itau el cual por una falta de fondos no pudo aprobar la compra total (era poca la diferencia pero no me di cuenta antes), pero despegar igual hizo un cobro por 720. 205 por concepto del vuelo, al consultar por la anulación de esa compra me indican que el tramite se demora 120 días, por el cual me parece insólito ya que al banco de todas formas le debo pagar las cuotas por este monto. Lo mas terrible es que en ninguna parte se menciona que este pago total ellos lo realizan en 2 cobros y ademas no dan otra alternativa ya que tampoco ahora puedo pagar el restante con otro medio de pago, cero solución y al parecer no podre viajar, ya que si el cobro es doble podria pagar el hotel con otro medio y problema resuelto.Ahora tengo el caso en sernac esperemos que se pueda agilizar la anulación ya que necesito ese cupo para volver a comprar el viaje.