Hola Katherine,
Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta,
Cordialmente,
Equipo despegar.
Despegar.com
21 Abril, 2019 - 20:38
Autor:
🙁 Aún No Resuelto
21 Abril, 2019 - 20:50
Mi nombre es Nancy, les comento que viaje está programado para el día 23 de abril a las 01:10 hora de salida de chile con llegada a San Pablo a las 5 de la mañana, luego a Florianópolis con llegada a las 08:20, cabe indicar que viajó con dos niños pequeños, según lo que he podido averiguar Avianca se declaró en quiebra por ende no nos pueden brindar ninguna alternativa y despegar tampoco
No reserva 562999068600
Correo [email protected]
Nombre Marcelo Parra
No reserva 562999068600
Correo [email protected]
Nombre Marcelo Parra
Despegar.com
22 Abril, 2019 - 15:04
Hola Nancy,
Te ofrecemos disculpas por las demoras que se han venido presentando al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu pedido, reportamos esta situación a nuestro equipo de reprogramaciones para agilizar la gestión debido a que nos encontramos esperando la respuesta por parte de la compañía aérea. Entendemos que pedirte más tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte, teniendo en cuenta que el inicio de tu viaje es mañana 23/04 y por eso te pedimos tengas presente que no es nuestra intención generarte disconformidad, esperamos que con el reporte que realizamos hoy puedas recibir una solución lo antes posible.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Te ofrecemos disculpas por las demoras que se han venido presentando al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu pedido, reportamos esta situación a nuestro equipo de reprogramaciones para agilizar la gestión debido a que nos encontramos esperando la respuesta por parte de la compañía aérea. Entendemos que pedirte más tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte, teniendo en cuenta que el inicio de tu viaje es mañana 23/04 y por eso te pedimos tengas presente que no es nuestra intención generarte disconformidad, esperamos que con el reporte que realizamos hoy puedas recibir una solución lo antes posible.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 21, Abril 2019
- Número: 578396
Estimados: mi reclamo es el siguiente, me enteré el día de ayer 20 de abril, que la empresa Avianca cancelo varios de los vuelos nacionales (Brasil), por ello llamo y me comentan que efectivamente mi vuelo fue cancelado, cabe indicar que en la página mi vuelo dice confirmado, llamo y la única opcion es cancelar, sin devolución de la estadía ni adicionales, que debo hacer?
Autor: N.A.
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