Despegar.com
8 Agosto, 2019 - 22:21
Hola Wendolyn,

Lamento que la respuesta brindada a través de nuestra línea de atención no sea la más favorable, sin embargo, como agencia de viajes nos regimos acorde a las regulaciones contratadas y en este caso tu reserva no es reembolsable, solo permite realizar cambios con una penalidad, cargo de re-emisión y posible diferencia de tarifa.

Cordialmente,

Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 08, Agosto 2019
  • Número: 604780

Despegar.com

Cambio de vuelo

SEÑORES despegar

PRESENTE


Estimado yo por primera vez anoche compré pasajes por la aplicación , por un error me equivoqué en el destino . Llame a primera hora y no me dieron solución la compra había sido antes de las 12 de la noche yo ahora no se que hacer ya que la multa para cambiar el vuelo supera el monto del vuelo y mi destino es Chicago y la aplicación tomo California ....deviera haber horas estimadas en las que te puedan ayudar ya que llame a miles de ejecutivas y todas me dijeron que no había forma de cambiarlo sin costo y además es demaciado elevado ahora no se que hacer además si llego a mi destino debo Tomar otro vuelo el cual no cuenta con equipaje mi reserva fue hecha anoche número 28999071101 ojalá pudieran ayudarme ya que la devolución fue la única solución la cual cosiste en devolver $70000 de un pasaje que me costo $387000 con una multa $3170000 , señores no pasaron ni 12 horas que yo llame para pedir ayuda y no hubo ninguna soluciónNo recomendaría la aplicación ni sus servicios ,,,,yo no se queda hacer porque junte dinero para viajar a Chicago y admito que cometí un error con los nervios pero si me di cuenta en la mañana podría haber alguna solución Wendolyn salas rojas
Autor: W.S.
Publicado el Jueves, Agosto 8, 2019 - 20:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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