Hola Cristina,

En respuesta a tu solicitud te informamos que revisamos la compra 824144092400 de tu vuelo a New York y la tarifa en la que reservaste no es reembolsable, es por ello, que al intentar cancelar se te ofrece la devolución únicamente las tasas e impuestos. Ten presente que, esta política que establece la aerolínea en el boleto se te informa antes de comprar y con tu previa autorización se emite la reserva. Sin embargo, te contamos que si puedes hacer cambios de fecha antes de la salida de tu vuelo asumiendo la penalidad correspondiente y esta opción también la puedes gestionar desde nuestra aplicación.

Ante cualquier inquietud adicional quedamos a tu disposición.

Cordialmente,
Equipo despegar.