Estimado Mario, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a la conversación realizada el día de hoy, te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes acerca de tu requerimiento y evidenciamos que la tarifa adquirida es de las más económicas de la compañía aérea, por lo tanto lamentablemente no permite realizar la asignación previa de asientos, el web check-in , agregar equipaje ,solicitar servicios especiales en una fecha previa a la salida del vuelo, pero lo podrás realizar en el aeropuerto el mismo día del vuelo.
Te informamos que las condiciones de la misma se brindan, se te brindan con el envió del pre-vouchers,lamentamos las molestias ocasionadas.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
14 Enero, 2019 - 08:46
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 13, Enero 2019
- Número: 555344
Soy Mario Silva, y le compre pasajes para Rio de Janeiro a mis padres (Salida SCLmiércoles 06 feb. 2019 y Regreso GIG miércoles 13 feb. 2019)al momento de realizar la Compra NO me percate que estos no tenían equipaje por bodega, solo equipaje por mano.para lo cuan necesito comprar el cupo de equipaje por bodega, llamando a la aerolínea SKY, ellos me solicitan el web check in. o el numero de reserva alfa numérico numero que Despegar no me ah entregado aludiendo que al ser modalidad ZERO o la mas barata NO pueden realizar el Check in y que este solo se realiza en el aeropuerto.esta solución no me sirve pues tendría que pagar el doble para la Compra de un cupo en equipaje de bodegapor esta razón solicito a despegar que me entregue el numero de reserva con la aerolínealos apellidos de los pasajeros son: Silva Mujica y Quiroz Bascuñan dado que fui yo quien compro los pasajes les dejo mis antecedentesNombre Mario Silva Quiroz Compra con tarjeta de crédito
Autor: M.S.
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