Estimada Fernanda, ¡gracias por escribirnos!

De acuerdo a la conversación realizada el día de hoy y realizando las validaciones correspondientes en la compra 53089078000, evidenciamos que la misma se encuentra cancelada y con proceso de reembolso activo mediante la solicitud RO-779691. Es por eso que te informamos que el tiempo estipulado para realizar dicha devolución es de 15 a 30 y/o próximo estado de cuenta, verás el monto acreditado en tu cuenta como un saldo negativo esto depende del ciclo de facturación de la entidad emisora de tu tarjeta.


En cuanto a la nota de crédito te informamos que las notas de créditos que emitimos a nuestro clientes son netamente informativas las cuales no tienen valides en entidades bancarias ni en futuras compras por nuestro site, ya que también corresponde a a la anulación de tu factura original, Te informamos que éste documento no genera ningún cargo adicional.


Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.

Gracias por tu atención.

Cordialmente
Despegar.com