Despegar.com
13 Julio, 2019 - 12:52
Hola Hector,

En atención a tu solicitud, en primera instancia queremos ofrecerte disculpas por las molestias ocasionadas durante tu proceso de devolución. Queremos informarte el día 08/06 se finalizó con éxito el reembolso del dinero faltante a la misma tarjeta de crédito con la que hiciste la compra. En este caso quedamos sujetos a los tiempos de acreditación de la entidad bancaria y por eso te pedimos aguardar las siguientes 2 cartolas que emitirá tu banco para el mes de julio y agosto, allí podrás evidenciar tu devolución.

Ante cualquier inquietud adicional quedamos a tu disposición.

Cordialmente,
Equipo despegar.
Autor:

Pésimo, Aun No Me Devuelven El Dinero

13 Julio, 2019 - 13:13
si es así entonces háganme llegar el comprobante de la devolución, no apareció en la cartola de julio y tampoco aparece en transacciones no facturadas del periodo de agosto, o sea a mi banco aún no ha llegado nada.
Pónganse serios y demuestren con documentos que efectivamente me hicieron al devolución.
Paren de mentir!!
Hace una semana quedaron de enviarme el comprobante de la transacción y sólo me enviaron el de la devolución de abril, por que el otro no lo han hecho,
Se quieren quedar con mi dinero y pretenden en base a un mal servicio que me aburra y deje de cobrarles.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Ángeles, Chile
  • 13, Julio 2019
  • Número: 598441

Despegar.com

No me han devuelto mi dinero

SEÑORES despegar

PRESENTE


tengo la solicitud de caso IC-431628 de la reserva 21130150901, el 08/10/2018 compre 2 pasaje a Aukland por el monto de 1.197.384, por motivos de salud no pudimos viajar y se hizo todo el tramite como corresponde y se nos aprobó la devolución del 100% del costo, En abril de este año se me hizo la devolución de la mitad y hasta el dia de hoy no he recibido la otra mitad... llevo 5 casos abiertos y los cierran diciendo que ya pagaron cosa que no es verdad, de hecho se me envió un correo en junio indicandome el error que habian cometido y que me depositarían la mitad faltante en ese mismo instante (06/jun) y nunca ocurrió, la atención ha sido pésima y no me han hecho la devolución, lo que están haciendo es un ROBO con todas sus letras y el servicio postventa ha sido muy malo, las personas que toman el caso no le dan continuidad y lo cierran dando como respuesta que hicieron la devolución en abril de $598692 pero no me dicen nada de la otra mitad faltante, la devolución del 100% fue aprobada pero llevo meses esperando la devolución de la otra mitad.Como son empresa grande, no me dan explicaciones y ni la solución.
Autor: H.F.
Publicado el Sábado, Julio 13, 2019 - 00:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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