Hola Luis,
En respuesta a tu requerimiento te indicamos que efectivamente se está presentando este doble cargo por una actualización en la plataforma de nuestro portal de cobros (Transbank), de acuerdo a esto y según las validaciones que hicimos por lo mismo, este cobro solo es visible en los movimientos de la app o web del banco durante un máximo de 7 días corridos, es por esta razón que de forma automática el mismo quedará eliminado ya que en nuestro sistema solo registra el cobro que se te confirma en la reserva. Ten presente que esta misma información se te brinda con el envío del voucher, la cual tu puedes confirmar.
De ante mano te ofrecemos disculpas por la situación presentada pero queremos que tengas la seguridad y tranquilidad que en el lapso informado se eliminará este cargo.
Recuerda que tu opinión y todos tus comentarios son muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Despegar.com
14 Octubre, 2019 - 15:32
Resuelto
Autor:
🙂 Solucionado Pero Me Ocasiono Muchos Inconvenientes
28 Octubre, 2019 - 11:58
Estimados, tuve que conseguir una tarjeta prestada para poder realizar transacciones, debido a que que mi cupo estuvo tomado, la verdad era lógico que debían borrar el cobro equivoco, pero es muy lenta su reacción.
Mala la forma de despegar
Mala la forma de despegar
Despegar.com
28 Octubre, 2019 - 13:58
Hola Luis,
Lamentamos los inconvenientes presentados, sin embargo, debes esperar el próximo estado de cuenta ya que contamos también con los tiempos interbancarios.
Recuerda que tu opinión y todos tus comentarios son muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Lamentamos los inconvenientes presentados, sin embargo, debes esperar el próximo estado de cuenta ya que contamos también con los tiempos interbancarios.
Recuerda que tu opinión y todos tus comentarios son muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Huechuraba, Chile
- 14, Octubre 2019
- Número: 618903
Es increíble que sean muchos los reclamos de este problema a reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com y no sean capaces de arreglar su sistema , reserva 623090104900 , Mi tarjeta de crédito tiene un cobro doble por 731.000 pesos aproximados. Esto me complica, ya que mi cupo con esto esta copado y no pude concretar otras compras.un viaje que parte como algo para relajarse, se ve empañado por tener que estar preocupado por estos temas.Espero me puedan ayudar a tener tranquilidad y poder disfrutar del viaje.!Atento a sus comentarios
Autor: L.G.
Escribir al autor