Despegar.com
12 Octubre, 2019 - 14:38
Hola Cristian,

En respuesta a tu requerimiento te indicamos que al momento de realizar la compra es posible que generemos la anulación de la compra con posibilidad de devolución total del valor de la misma pero antes de las 22:00 horas, por esta razón solo te podíamos ayudar con el cambio de fechas en la reserva y siguiendo las condiciones y parámetros que la compañía aérea tiene sobre tu boleto, adicionalmente es necesario que tengas presente que estos valores también dependen de la disponibilidad en las fechas que necesitas.

De ante mano te ofrecemos disculpas por las molestias presentadas.

Recuerda que tu opinión y todos tus comentarios son muy importante para nosotros.

Cordialmente,
Equipo Despegar.
Autor:

🙁 Devolución Antes De 22:00 Hr

12 Octubre, 2019 - 14:49
Le agradezco la disponibilidad de responder, la verdad es q la pase muy mal y gaste una cantidad de dinero que no tenía programada, no entiendo eso de las 22:00 hr, yo compre el pasaje como las 23:00 hr de ayer 11 de Octubre Santiago/ Sao Paulo, intente anular altiro pero el sistema no me dejó ademas nunca me dijeron las telefonista q podía devolver completo el pasaje, todo era más y más dinero, si pueden escuchar la grabaciónes cada cierto tiempo el monto era masa y más yo estaba conectado en la página de Sky y los precios se mantenían.. Si puedo devolver toda la compra avísenme por q todavía no cumplo 24 horas de haber comprado, si no se puede tendré q tratar en un futuro de comprar todo través de las lineas aéreas, es complicado una equivocación con ustedes.
Favor si me puede ayudar para abaratar el costo de esos pasajes se los agradecería.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Villa Alemana, Chile
  • 12, Octubre 2019
  • Número: 618612

Despegar.com

Violan ley del consumidor

SEÑORES despegar

PRESENTE


Compre 3 pasajes a Brasil desde Santiago me equivoque en la fecha de vuelta, al minuto de comprado el pasaje quise devolver y la empresa si bien anula el pasaje el dinero que devuelve es básicamente las tasas de embarque, no entiendo por que saltan la garantía legal, subcrita en la ley del consumidor, en oportunidades las empresas devuelven o cambian el boleto cuando haces la gestión antes de 24 hr.Finalmente pude hacer el cambio del boleto pagando más del 30% en una sola cuota y después de estar 3 horas intentando hacer la gestión vía teléfono ya que la llamada se cortaba en medio del proceso y cada vez subía más el valor a pagar.La página no dejó q realizará el cambio.
Autor: C.C.
Publicado el Sábado, Octubre 12, 2019 - 09:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.