Hola Maite,
En respuesta a tu requerimiento te indicamos que efectivamente nos registra una compra del paquete generada bajo el número 594888105800, la cual no se concreto por que no habia saldo en tu tarjeta, de acuerdo a esto los cargos que se alcanzaron a realizar por concepto de alojamiento y asistencia se reembolsaran en un lapso de 15 dias a la misma forma de pago usada en la compra.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes generados y te sugiero estar atento a tu cuenta para confirmar que veas la devolucion acreditada.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Despegar.com
16 Octubre, 2019 - 15:21
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- El Bosque, Chile
- 16, Octubre 2019
- Número: 619588
Hola, comento lo sucedido, siempre he comprado mis paquetes turísticos con ustedes, pero resulta que quise hacer el día de ayer 15 de octubre, una compra con dos tarjetas de crédito, pero no me di cuenta que en una de ella no tenia el saldo suficiente. Resulta que me mandaron un correo para decir que estaban procesando la compra y luego que la compra estaba fallida, pero que no la otra tarjeta se alcanzo a pagar Alojamiento y asistencia de vuelo, mi duda es... Si es un paquete turístico y no se llego a concretar el dinero de que se descontó de la tarjeta se hará Devolución y cuantos días se demoraran en devolverla a mi tarjeta. Espero su respuesta gracia.
Autor: M.C.
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