Hola Nelson,
En respuesta a tu requerimiento y según la conversación que tuvimos vía telefónica vamos a generar el reporte de tu caso con el área especializada para poder darte una pronta solución, por lo cual te pido un poco más de tiempo.
Ten presente que estamos haciendo lo posible por aclarar lo sucedido con tu compra y poderte ayudar.
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Despegar.com
9 Septiembre, 2019 - 21:07
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 09, Septiembre 2019
- Número: 612105
Compré pasajes desde Antofagasta hacia Santiago hace como una semana atrás, el sistema tuvo un error que provoco que se me cobrara en mi banco el pasaje pero no se compró realmente en la página de Despegar. Luego de esto empezó el trámite de que me dijeran si el vuelo lo aceptan o lo cancelarán. Enseguida, me confirmaron que el viaje se canceló, por lo que en ese momento tuve que comprar encima de la fecha otro pasaje y más caro.Además de esto, me dicen que nuevamente debo esperar la devolución del dinero que por error de la compañía Despegar no pudo ser ingresado como pago.Realmente encuentro que esta compañía es muy incompetente entregando este tipo de servicios. Con un pésimo protocolo de atención al cliente, ya que jamás me entregaron una solución aparte de esperar.Muy malo y para nada recomendable.Aún sigo esperando la devolución del dinero.
Autor: N.F.
Escribir al autor