Hola Faride,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva 997697109200, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
En cuanto a la compra 970025109200 actualmente se encuentra abierta por lo que puedes hacer uso de la misma hasta el 30 de diciembre del 2021 sin costo alguno sujeto a la disponibilidad de la linea aérea, lo importante es que nos informes la fecha antes del 17 de noviembre del 2020.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
12 Agosto, 2020 - 13:44
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Colina, Chile
- 06, Julio 2020
- Número: 686470
EstimadosHace unos meses atrás se compraron 10 tickets aéreos ida y vuelta con fecha de Septiembre 2020, destino México.uno de ellos para 3 personas Número reserva 970025109200 Código CFPZV0 Santiago Lima / Lima Santiagoel otro para las mismasCon la Pandemia en nuestro país se solicito la cancelación con devolución de dinero en esos ticket, posterior a eso nos llama una ejecutiva para cerrar el caso y resulta que le pedimos que dejara todo como estaba y que no cancelara nada porque queríamos ver las posibles opciones que podíamos tener más adelante en caso de poder viajar. Se le recalco que no cancelaríamos nada que seguimos con los mismos vuelos ticket con normalidad.Ahora nos damos cuenta que la ejecutiva cancelo un ticket que corresponde a Lima Cancún /Cancún Lima, Número reserva 970025109200 Código UMEH5S . y dejo el otro ticket normal de santiago a Lima/Lima Santiago . Todo mal con despegar, compramos otros ticket más y ahora nos estan cambiando los horarios a la pinta de ellos.Si uno compra para tal fecha estimada en esos horarios es irrazonable que tengan la facultad de cambiar los horarios como se les de la gana. Necesitamos que los ticket que nos cancelaron vuelvan a su estado normal, ya que sería imposible ocupar el otro ticket para esos tres pasajeros. 3 personas Número reserva 970025109200 Código CFPZV0 Santiago Lima / Lima Santiago3 personas Número reserva 970025109200 Código UMEH5S Lima Cancún / Cancún Lima. /CANCELADO SIN RAZÓN [email protected]+56952384377
Autor: F.B.
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