Cobraron Extra Por Su Cuenta

EN EL MES DE ENERO RESERVE PASAJES PARA VIAJAR A LA HABANA EL 9 DE JUNIO CON REGRESO EL 17 POR la empresa DESPEGAR. POR EFECTO DE LA PANDEMIA CAMBIE LA FECHA DE MI VIAJE PARA EL 10 DE NOVIEMBRE Y VUELTA EL 19. POR ESTE HECHO DESPEGAR ME COBRO LA CANTIDAD DE $ 1.387.248 CANCELADO EL 04/05 POR CMR FALABELLA. CUANDO ENTRE CON POSTERIORIDAD A LATAM ESTABA INFORMANDO QUE NO COBRARIA POR CAMBIO DE PASAJES , CONSULTADOS ME DIJIERON QUE DESPEGAR HABIA COBRADO POR SU CUENTA. HABIENDO CONTACTADO A DESPEGAR ME CONTESTARON : De acuerdo a tu solicitud IC-539263 en la cual nos consultabas por la reserva Vuelo a La Habana Nº 142132116100 te informamos que al momento de que realizaste el cambio de vuelo con solicitud CF-1093571 aceptaste los términos, condiciones y valor del mismo, por lo cual ya no se puede realizar ninguna excepción. CONSIDERO QUE SE APROVECHARON DE LA CIRCUNSTANCIA Y LO QUE ES PEOR NO ME ENVIARON BOLETA POR ESA CANTIDAD EVADIENDO IMPUESTOS COMO LO INDICA LA LEY.CUANDO HICE LA RESERVA CANCELE LA CANTIDAD DE $ 2.644.561 POR 6 PASAJES EN LATAM SI ESTO LE SUMAMOS EL $ 1.387.248 COBRADOS POR CUENTA DE DEPEGAR ESTOY PAGANDO $ 4.031.804 CON ESA CANTIDAD PAGARIA PASAJES Y ESTADIA POR 8 DIAS EN CUALQUIER HOTEL DE VARADERO TODO INCLUIDO. SI DESPEGAR ES UNA EMPRESA HONRADA Y SERIA, DEBERÍA DEVOLVER LO COBRADO EN EXCESO POR NADA, PORQUE NO CREO QUE EL HECHO DE CAMBIAR EL PASAJE LE PAGUEN AL ejecutivo QUE LO HIZO ESA CANTIDAD, SOBRE TODO LA RESPUESTA DAD POR la empresa QUE INDICA < EL QUE CAE, CAE > ASI DE SIMPLE