Despegar.com
26 Mayo, 2020 - 17:07
Hola Fabian,

De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.

Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.

Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 31, Marzo 2020
  • Número: 656155

Despegar.com

Cancelación de reserva de hotel.

SEÑORES Despegar

PRESENTE


Señores Despegar.Es imposible contactarse con ustedes por mail o teléfono. Ustedes me cancelaron el alojamiento en Colombia, viaje que tengo el día 22-04-2020 y por la endemia mundial no podre realizar. NO me han dado respuesta del motivo de la cancelación unilateral que realizaron y tampoco la devolución del dinero del hospedaje. Me contacte por mail con el hotel de Colombia y me comentan que están cambiando las fechas de reserva, eso si, solo las reservas directas con ellos y me informan que las reservas que fueron a través de despegar, debo lamentablemente verlo con ustedes.Ustedes entienden que personas planificaron este viaje por tiempo? que juntaron dinero por mucho tiempo? queno es porque no queramos ir?Con respecto al vuelo solo me dan la alternativa de cambio de vuelo sin costo y si quiero la cancelación me castigan con un 70%. ESTO ES UN ROBO E injusto.Espero que se contacten a mi celular y sean igual de insistentes como cuando me llenan el mail de anuncios publicitarios.
Autor: F.P.
Publicado el Martes, Marzo 31, 2020 - 00:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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