- San Miguel, Chile
- 31, Marzo 2020
- Número: 656155
Cancelación de reserva de hotel.
PRESENTE
Señores Despegar.Es imposible contactarse con ustedes por mail o teléfono. Ustedes me cancelaron el alojamiento en Colombia, viaje que tengo el día 22-04-2020 y por la endemia mundial no podre realizar. NO me han dado respuesta del motivo de la cancelación unilateral que realizaron y tampoco la devolución del dinero del hospedaje. Me contacte por mail con el hotel de Colombia y me comentan que están cambiando las fechas de reserva, eso si, solo las reservas directas con ellos y me informan que las reservas que fueron a través de despegar, debo lamentablemente verlo con ustedes.Ustedes entienden que personas planificaron este viaje por tiempo? que juntaron dinero por mucho tiempo? queno es porque no queramos ir?Con respecto al vuelo solo me dan la alternativa de cambio de vuelo sin costo y si quiero la cancelación me castigan con un 70%. ESTO ES UN ROBO E injusto.Espero que se contacten a mi celular y sean igual de insistentes como cuando me llenan el mail de anuncios publicitarios.
Autor: F.P.