- Conchalí, Chile
- 14, Marzo 2020
- Número: 652309
Devolución por CoronaVirus
PRESENTE
Estamos intentado comunicarnos con Despegar desde el día Jueves 12 de marzo sin tener una respuesta, queriendo cancelar nuestro viaje a Brasil por tema de contingencia dado que en estos últimos 2 días se declaró pandemia y el aumento de los casos en dicho país a sido significativo, donde el mismo gobierno Brasilero recomienda no viajar al País. Por la rapidez del avance del virus pueden llegar a cerrar las fronteras y es algo que escapa de nuestras manos, no es posible que por la página web no se genere la devolución ni siquiera de la mitad del dinero pagado, es una real burla, ya que esto es a nivel mundial, deberían tener un protocolo claro para estos casos excepcionales. Y mejorar su servicio al cliente.
Autor: F.F.