Hola Yerika,
Validamos tu petición y de acuerdo a nuestra comunicación telefónica, es necesario que nos adjuntes los soportes tales como estados de cuenta y movimientos bancarios, en formato PDF por medio de la solicitud IC-512838. Donde se entrara a validar a detalle esta información y brindar una respuesta optima.
De antemano lamentamos las molestias ocasionadas.
Cordialmente
Equipo Despegar.
Despegar.com
4 Marzo, 2020 - 12:21
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 04, Marzo 2020
- Número: 650266
Buenos días, escribo para expresar mi inconformidad con la empresa, ya que en el mes de noviembre realicé la cancelación de la reserva 864186091800 y la asistencia N° 864186091800, se me informó que el monto a devolver eran 200.000 clp, los que a la fecha aún no se acreditan a mi tarjeta de crédito, además, se me está realizando un cobro de 436.190 clp y otro de 236.991 clp en 10 cuotas, ME PODRÍAN EXPLICAR ESTE COBRO? en ningún momento se me informó de esto, por favor espero que se solucione esta situación, de lo contrario procederé a tomar medidas legales en su contra, del dicho cobro ya he cancelado 3 cuotas, así que exijo que se me devuelva el dinero más los 200.000 clp del pasaje.Adjunto estados de cuenta de la tarjeta de Crédito desde el mes de diciembre a la fecha, así como el mail dónde se me comunicó que serían 200.000 clp junto a la fecha.
Autor: Y.P.
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