Despegar.com
23 Abril, 2021 - 21:15
Hola Cristian,

De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.

Nos permitimos indicarte que hemos evidenciado el estado de tu boleto, encontrando que el mismo ya se encuentra en control de American Airlines , es por ello que te recomendamos proceder con cualquier trámite o consulta ante la Compañía Aérea.

Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 02, Noviembre 2020
  • Número: 734897

Despegar.com

*****a de despegar

SEÑORES despegar.cl

PRESENTE


Me cancelaron vuelo por pandemia, cuando intento cambiar desde su plataforma el valor del vuelo se duplica en cualquiera de las fechas que pongas. Y su publicidad señala que tienen cambio sin costo por temas de pandemia.he intentado llamado esperando hasta 40 minutos y dejan esperando sin contestar (al menos 20 veces), ñla ves que me contestaron una ves que vieron que me cobraban el doble por programar el vuelo me cortaron y nunca me devolvieron el llamado.Los he contactado por todas sus redes sociales y solo me han contestado solo por una y cuando les deje mis datos para que vieran el caso no me contestaron más .Me siento estafado me han cancelado un vuelo desde despega sin posibilidad alguna de opciones sin costo como es su publicidad al revés tendría que pagar el doble de lo ya pagado y menos de que me devuelvan el dinero.Valor de Compra $ 743.443.--Valor de Cambio de fecha. $ 1.661.955.--Valor total compra inicial + cambio de fecha $ 2.405.398.-- (valor de pasajes actuales directo por la aerolínea menos de 600.000.-)Devolucion $ 0.-- no me devuelven nada en el caso de cancelar.no contestan ningun correo tampoco.Es una *****a su publicidad de costo cero por cambio en el caso de cancelar un vuelo por parte de despegar o una aereolinea.
Objetivo: Obtener una solucion Que cumplan con su oferta y no cobrar nada en el caso de cancelaciones por ellos mismos
Autor: C.G.
Publicado el Lunes, Noviembre 2, 2020 - 15:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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