Hola Pamela,
Nos permitimos informarte que tu caso lo estamos validando con la aerolínea por medio de la solicitud CF-1580759 con el fin de confirmar que medidas va tomar Avianca por la afectación que se estaría presentando, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
3 Abril, 2021 - 16:01
Autor:
Respuesta Positiva
3 Abril, 2021 - 18:51
Espero tener pronto respuesta y que sea una solución positiva... Y no acudir al. Servicio del. Consumidor sernac!!!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pudahuel, Chile
- 03, Abril 2021
- Número: 782787
necesito que me modifiquen la fecha de mi viaje por cierre de frontera y no me cobren penalidad y me respeten el monto pagado de mis paisajes!!! . Ya que fueron comprado en septiembre del 2020 pensando que iba a estar todo mas normal, llame a despegar y la solución que me dan es pagar el adicional por que según ellos no es culpa de la aerolínea avianca que hayan cerrado la frontera y que por ende tengo que pagar el costo de mis pasaje y lo encuentro insjuto ya que estamos en pandemia pasando por un mal momento que no se puede viajar!!! Y me veo en la obligación como clienta de poner uno de los reclamos en el sernac!!!
Objetivo:
Que me respeten el Precio de mis paisajes y me los modifiquen y pueda cambiar hasta 31 de diciembre sin cobro de penalidad
Autor: P.L.
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