Hola Mariluz,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que validando la información tu compra corresponde a una reserva de Colombia y a la linea que te comunicaste son para compras realizadas en Chile y que se encuentren en este país por este motivo es gratuita, al marcar de Colombia te genero el recargo por ser una llamada internacional por lo que de nuestra parte no asumimos este cargo.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reprobado
despegar.com
7.4%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Resuelto Resuelto. Resuelto
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No Resuelto No Ha Resutado. Despegar.com dice que yo me comunique con las lineas aereas
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No Resuelto Sin Respuesta. no me han contactado
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Sernac No Resuelto No Resuelto. Nunca se contactaron conmigo y tuve que ir a la aerolínea quienes si me resolvieron el problema. Despegar son unos estafadores.
despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado
Sernac No Resuelto Nada. Solo esperar que los ejecutivos muertos de hambre de despegar hayan disfrutado de mi dinero, pobrecitos, al menos hice una buena obra
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Sernac No Resuelto No Me Han Dado Solución. Es más en vez de darme una solución que era cambiar el pasaje lo único que hicieron fue cobrarme más por otro pasaje para utilizar los fondos que ellos me debían
Despegar.com - No cumplieron con reserva pagada en MIAMI
Sernac No Resuelto Despegar No Acusa Recibo De Reclamo. Despegar.com no responde no acusa recibo.
Provocó una llegada a destino en Miami realmente infernal. Nadie viaja a EEUU con niño de 6 años y equipaje para 10 días sin reservar un buen alojamiento, pagado con anticipación. Eso provoco Despegar en el hotel ¡no sabían de la reserva!.
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despegar.com - No reembolso de dinero
Sernac No Resuelto Sin Respuesta. La empresa no responde, me comuniqué con ellos vía telefónica y solo recibí mala atención y nulo conocimiento del caso.
Despegar.com - No están cumpliendo con el servicio comprado
Resuelto Resuelto. Luego de llamar varias veces, despegar resolvió el problema. Esperamos no tener más inconvenientes y que todo salga bien con el vuelo.
Despegar.com - No realizan devolución de dinero por vuelos cancelados por línea aérea Copa Airlines
No Resuelto Aún Sin Resolver Y Non Se Registran Avances. Pese a los reiterados reclamos, Despegar indicar que Copa Airlines no ha dado solución al reembolso de los tickets de ambos vuelos, producto de la cancelation por parte de la aerolínea
Despegar.com
9 Agosto, 2021 - 21:30
Autor:
No Resuelto
16 Agosto, 2021 - 11:47
Me patece el colmo que la cicha de servicio sl cliente me diera un numero internacional para reclamar y luego el tiempo de espera en la atencion de una llamada sea de 40 minutos. Nunca mas vurlvo a comprar con ustedes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Alto del Carmen, Chile
- 01, Agosto 2021
- Número: 830079
Hola buen día! Mi nombre es Mariluz cano compré un tiquete no podia usar en la fecha. En la pagina de despegar.com me salió un telwfono de atención on al cliente+56224848484 lo marqué y casi qye no me atienden ahora la factura de mi teléfono me llega con un cobro de 33 mil pesos por llamada a larga distancia, es el colmo que una linea que debería ser gratuita el cliente tenga que pagar.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me reconocieran el dinero de la llamada.
Autor: M.C.
Publicado el Domingo, Agosto 1, 2021 - 15:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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