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Insuficiente

despegar.com

11.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

231

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.

Despegar.com

30 Junio, 2021 - 22:52

Hola Hernan,

De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que validando el detalle de la compra en nuestro sistema registra que la devolución se ha procesado de forma exitosa al mismo medio de pago por medio de la solicitud CA-6836291 el 28 de mayo del 2021 por lo que la acreditación puede tardar hasta dos corte de la tarjeta.

Cordialmente,
Equipo despegar

Autor:

🙁 Aun No Existe Tal Depósito

1 Julio, 2021 - 00:34

Es extraño lo que comentan, ya que cuando depositan en mi tarjeta aparece de forma automática, en los movimientos no facturados, y los movimientos del 28 de mayo como afirman se facturaron en 25 de junio y no aparece nada... no hay reembolso del 1.073.436 que costaron los pasajes... leyendo más comentarios me doy cuenta que no soy el único caso... por cierto y respecto a otras devoluciones, que la misma empresa despegar ha generado, los reembolsos han sido de inmediato... es este caso puntual en mi experiencia que no me han depositado el reembolso como mencionan...

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
29, Junio 2021
Número: 817747

Despegar.com

Tiempo de devolución de dinero excesivo

SEÑORES despegar

PRESENTE

les comento lo que está pasando con despegar, compré 4 pasajes el año 2020 para viajar en abril de 2021, se cerraron las fronteras en Chile y no se podía salir, se canceló el vuelo y la aerolínea (LATAM) propuso cambio de fecha o devolución de dinero, a lo que solicité devolución en abril de 2021, lo que fue aprobado el 23-04-2021 donde mencionan que se proceso con éxito, sin embargo estamos a 29-06-2021 y aún no reembolsan el dinero de la aerolínea en mi tarjeta de crédito. y en este periodo he llamado consultando que pasa con el reembolso y sólo dicen que debo esperar, sin fecha tope ni nada claro. número de reserva en despegar 454309132200

Objetivo: Obtener una solucion reembolso de $1.073.436 que es lo que se le pago a la aerolínea

Autor: H.E.

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Publicado el Martes, Junio 29, 2021 - 21:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.