Me ofrecieron una alternativa de viaje según mis preferencias, la cual acepté a través de "Mis Viajes" el jueves 18 en la mañana. Me salió un mensaje de solicitud en proceso. Al día siguiente volví a chequear "Mis viajes" para ver s i ya estaba lista la solicitud, y para mi sorpresa, mi pasaje figuraba abierto nuevamente!!. Los contacté via Twitter para preguntar que había pasado y me respondieron que yo no había aceptado la alternativa propuesta, lo cual es MENTIRA, o al menos un problema de funcionamiento de su plataforma. Yo SÍ acepté la alternativa propuesta porque era costo 0. Ahora si busco la misma alternativa en "Mis viajes", tengo que pagar un adicional.
Estoy muy decepcionada... me mandan respuestas largas de disculpas y buenas intenciones y no me solucionaron el problema. Me ofrecieron algo y depués me lo quitaron.... el colmo!!!!