Despegar.com
16 Mayo, 2021 - 15:36
Hola Fernando,

De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Queremos informarte que validando la información de tu compra desde mis viajes se solicito la cancelación el 25 de abril y el proceso ya no es reversible por la aerolínea aprobó para realizar la devolución del 100% del valor debita el cuál ya se proceso de forma exitosa al mismo medio de pago el 4 de mayo, por lo tanto la acreditación la verás reflejada de 1 a 2 cortes de la tarjeta.

Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Osorno, Chile
  • 08, Mayo 2021
  • Número: 794523

Despegar.com

Cancelación de vuelo

SEÑORES despegar

PRESENTE


Solicite información por cambio de vuelo o cancelación del vuelo por la pandemia h cierre de fronteras se canceló el vuelo, quería dejar el ticket abierto y ver la opción de cancelación me decía que al poner la opción me llegaba un correo con el monto que me iba a devolver y que tenía que aceptar o rechazar la opción, al ver mi correo me hacen el reembolso sin la confirmación y además un con un monto de 22.000 cuando el vuelo era por 570000 aprox. Monto que nunca confirme, ya que la intención era saber el monto para que opción era mejor. solicito comunicarse ya que nunca atienden el servicio Bal cliente y la aplicación no te da la opción de abrir el ticket.Número de reserva es 661174157800
Objetivo: Obtener una solucion Que dejen el ticket abierto. Y anulen la cancelación que no confirme
Autor: F.V.
Publicado el Sábado, Mayo 8, 2021 - 00:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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