- Los Ángeles, Chile
- 05, Noviembre 2021
- Número: 854463
Cambio de vuelo sin aviso
PRESENTE
Buenas noches tenía un vuelo para el 04/11/21 a las 20:18 pm desde isla san Andrés a Bogotá y desde Bogotá a Santiago de Chile el 05/11/21 a las 15:45 pm al llegar al aeropuerto de la isla nos informan que perdimos el vuelo ya que había sido cambiado para el día 01/11/21 nadie nos aviso del cambio,al revisar la aplicación de despegar el vuelo aparecía con la fecha del 04/11/21, nadie nos solucionó nada al momento de llamar a despegar nos cortaban la llamada al momento de informar el problema que teníamos, desde de 5 intentos nos dan una solución que podían cambian nuestro vuelo para el día siguiente 05/11/21 a las 12 del día, le digo a la ejecutiva que no tenemos donde hospedarnos esa noche ya que teníamos una reserva en un hotel en Bogotá reserva que ya estaba pagada, le dije que no teníamos dinero para pagar nuevamente un hotel, ni taxis ni para la cena y me dicen que ellos no se pueden hacer responsable de eso le dije que andaba con un bebé de 10 meses y una niña de 8 años que debían darme una solución, al momento de solicitar esto me cortan la llamada, ya no cuento con dinero para poder pagar nuevamente un hotel, aparte de eso debo cancela un día más de estacionamiento en el aeropuerto de chile, necesito una solución y una devolución del dinero cancelado en todo lo que conlleva un día más acá.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que nos reembolsen el dinero gastado en hotel, taxi, cena, estacionamiento y el dinero perdido en el pago del hotel que reservamos en Bogotá.
Autor: J.E.