Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puerto Montt, Chile
- 18, Abril 2022
- Número: 889765
Buen día sresEn la página despegar.com efectúe compra de pasajes para el día 18/04/22 y regreso 24/04/22 , desde chile a Guayaquil ecuador y retornar desde Guayaquil ecuador a Santiago de Chile… por lo q realice todas las consultas necesarias por tema de seguro, pandemia y toda documentación correspondiente, al llegar al aeropuerto y ponernos a la fila para ingresar las maletas una sra con nada de empatía no dice q no podemos viajar ya q no contamos con pasaporte … en ningún momento yen ninguna parte nos informaron de eso antes solo nos dijeron q como íbamos a ecuador solo debíamos tener cédula de identidad. Por lo q quisiera la devolución de dichos pasajes ya q debí comprar nuevo pasaje para poder ir a Guayaquil … y solicito devolución o programar el pasaje de regreso para el día domingo 24 /04/22 . Por lo q espero una pronta solución uds como empresa despegar pueden coordinar con otra aerolínea así nosotros poder retornar a chile . Desde ya agradezco poder solucionar este problemaSaluda atte jeanette suazo
Objetivo:
Obtener una solucion
Poder reprogramar viaje de retorno desde Guayaquil a Santiago de Chile para el domingo 24/04/22 cómo está estipulado en el pasaje pero en otra aerolínea
Autor: J.S.
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