Re programación pasajes por accidente

Señores Despegar:Mi nombre es María Margarita Bahamondes León, Rut: 5.227.xxx-x y vengo a exponer a ustedes mi situación: compré un vuelo a Charlotte Estados Unidos para viajar el 16 de Junio y volver el 12 de septiembre 2022, lamentablemente sufrí un accidente el día 03 de junio lo que no me permitió viajar por prescripción médica, con diagnóstico de Luxacion de hombro derecho y probabilidades de intervención quirúrgica, lo cual fue modificado temporalmente por rehabilitación kinésica y posterior evaluación para decidir si es necesaria la intervención quirúrgica ya que por mi edad (75 años) no es muy recomendable.He enviado reiteradamente la documentación que acredita la ocurrencia del accidente y el certificado médico en que certifica que actualmente me encuentro en tratamiento en el Hospital Clínico de la Universidad de Chile, con el propósito que mi situación sea evaluada y puedan autorizar el uso de los pasajes para una fecha posterior a mi recuperción, pero ha sido devuelta en varias ocasiones pidiendo adjuntar el certificado médico en circunstancias que ya fue enviado, por lo que solicito considerar todos los elementos puestos a su disposición y poder tener una respuesta favorble.El pasaje lo adquirí a través de compra realizada con tarjeta mastercard número 5224 6843 7911 9605 de CMR Falabella a mi nombre.Reserva 44984001701Solicitud CA-9733954Santiago de Chile , 11 de Agosto 2022.